Eskiden, tanımadığınız biri hakkında bilgi edinmek için onu çevrenize sorardınız. Eğer kimse tanımıyorsa, ilk izlenim devreye girerdi. Verilen bir söz, kontrattar değerliydi. Sözünü tutmayanın doğup büyüdüğü yeri terk etmesi gerekebilirdi. Çünkü, o kapalı çevre içinde kimse ona bir daha güvenmezdi.
Çok hızlı bir ivmeyle büyüdük. Kalabalıklaştık. Yakın çevreler; aynı binada oturanlar, aynı şirkette çalışanlar, birlikte yolculuk yapanlar birbirini tanımaz oldu.
Bu güven boşluğunu, yeni dünya krizleri doldurdu. 2000 yılında teknoloji şirketlerinin kulaktan kulağa tavsiye furyasıyla fiyatları şişen dot-com balonu patladı. O dönemde, General Motorsun hâzinesinde Wall Street'te çalışıyordum.
Bvı kriz, insanların tanımadıkları kişilere bakışını ve tavsiye etme kriterlerini tamamen değiştirecekti.. 

---